常見問題解答

最後更新時間： 2025/11/19
感謝您選擇 Remolira！我們是一家專注於百貨商品的跨境電商平台，由 宜春取欄暴商貿有限公司 運營。為了幫助您更好地了解我們的服務，我們整理了以下常見問題解答。如果您有其他疑問，請隨時聯繫我們的客服團隊。

❓ 常見問題

我們目前配送至全台灣（偏遠地區除外），並提供免運費服務。偏遠地區可能需額外費用，具體請諮詢客服。

一般訂單免運費！但偏遠地區及貨到付款情況除外。

訂單處理時間為 1-3 個工作日（不包括週末及假日）。我們會盡快為您準備商品並安排出貨。

訂單處理完成後，您通常可以在 5-7 天內收到商品。具體時間可能因配送地址和物流狀況而略有變動。

我們支持多種付款方式，包括：American Express、MasterCard、Visa、JCB、China UnionPay 以及貨到付款。請在結賬時選擇您方便的選項。

我們提供 7 天內無條件退換貨服務。請注意商品必須保持原始狀態且包裝完整。

如需申請退款，請在收到商品後 7 天內聯繫我們的客服團隊，並提供訂單詳細信息。我們將協助您處理退款流程。

退款處理完成後，款項將在 15 天內退回至您的銀行卡賬戶。具體到賬時間取決於發卡銀行的政策，請耐心等待。

如出現商品被他人簽收的情況，請先依照訂單運輸信息中的「運輸公司」聯絡對應的快遞公司。例如，黑貓宅急便的當地服務熱線為：412-8888（手機請加 02）。我們建議您及時與物流公司溝通以追蹤商品去向。

如果您有任何問題，請透過電子郵件或電話聯繫我們。客服團隊將在工作日內盡快回覆。您也可以參考本頁面結尾的聯絡信息。

是的，我們由 宜春取欄暴商貿有限公司 運營，所有商品均經過嚴格品質檢查，確保提供優質的百貨產品。如有任何質量問題，請在 7 天內聯繫我們處理。

我們重視您的隱私，並遵循相關法律法規保護您的個人數據。我們不會在未經您同意的情況下向第三方分享您的信息。詳情請參閱我們的隱私政策頁面。

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