保固政策

最後更新時間：2025/11/19

一、保修承諾
Remolira（公司名稱：宜春取欄暴商貿有限公司）致力於為客戶提供優質的百貨商品。我們承諾，對於正常使用下出現的產品製造瑕疵，將提供完善的保修服務，以保障您的消費權益。

二、保修期限
本公司所售之商品，均享有自購買日起算的保修服務，具體保修期限可能因產品類別而有所不同，請參閱各商品的詳細說明或隨貨資料。保修期內若發生非人為因素所致的性能故障，您可享有免費維修服務。

三、保修範圍
本保修政策涵蓋產品在正常使用情況下，因材料或工藝缺陷而導致的故障。我們的服務團隊將對問題產品進行檢測，並根據實際情況進行維修或更換零配件。

四、非保修範圍
以下情況不屬於保修範圍，若需處理可能需收取相關費用：

1. 因意外、不當使用、疏忽、自行拆卸或未依說明書操作造成的損壞。

2. 自然耗損或消耗性零件的正常老化。

3. 因不可抗力因素（如天災、異常電壓）所導致的損壞。

4. 無法出示有效購買憑證或憑證資訊與產品不符。

五、保修申請流程
若您的商品需要申請保修服務，請透過以下步驟進行：

1. 請先透過電子郵件 service@mail.remolira.com 或客服電話 14547824532 聯繫我們的客戶服務中心，說明產品問題並提供購買憑證。

2. 我們的客服人員將為您確認問題並提供後續處理指示，包括必要的檢測與送修方式。

3. 對於發貨至台灣地區的客戶，我們將提供相應的售後服務支援，確保您的權益。

六、其他說明
本政策最後更新於2025年11月19日，Remolira 保留對本政策的最終解釋權。如有任何疑問，歡迎隨時與我們聯繫，我們將竭誠為您服務。

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公司地址：江西省宜春市袁州區下浦街道金橋村，外環東路東側，宜新公路北側宜春物流商貿中心10棟1層116-6室
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